Как правильно общаться с начальством

Дата обновления статьи 09.09.2023 г.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

Культура поведения, хоть и негласная существует и укрепляется в любой компании, в которой бы Вы ни работали. Эти правила не будут написаны в Вашем трудовом договоре, и Вам не расскажут о них на собеседовании. Это как этикет, мораль, манеры, – их не надо объяснять словами.

Первое и самое главное: приходя на работу – здоровайтесь. Приветствовать можно всех сотрудников одновременно. Поверьте, люди заметят Вашу привычку и будут брать с Вас пример.

Опоздания будут играть против Вас. Не позволяйте себе задерживаться. Заводите будильник пораньше, заранее выезжайте из дома, помните, что общественный транспорт в будние дни перегружен.

Если в Вашем офисе не установлен дресс-код, то выбор стиля остается за Вами. Своё лучшее вечернее платье, кожаную мини-юбку, брендовые кроссовки или самые удобные шорты лучше оставить дома. У современных дизайнеров огромный выбор одежды делового стиля.

Содержите своё рабочее место в прилежном виде. Порядок в документах – порядок в голове. Пронумеруйте папки, заведите блокнот для заметок, и несколько разноцветных ручек, чтобы отмечать дела в порядке значимости.

Поставленные задачи выполняйте незамедлительно. Если есть вопросы- уточните. Лучше несколько раз переспросить, чем сто раз переделать.

Многие сотрудники связывают общение между собой не просто рабочими моментами. Приходя в коллектив, не надо никого бояться или наоборот, пытаться поставить себя выше всех. Эта работа, которую выбрали именно Вы, она Вам нравится, Вы хотели на неё устроиться, и сотрудники – это Ваши друзья на 8 часов, пять дней в неделю. Если Вы хотите общаться с кем-то за пределами офиса, то это Ваш выбор. Или, если выстроите барьер, то это тоже только Ваш выбор.

Но не забывайте, что тесное общение, частое чаепитие, служебные романы и сплетни с новоиспеченными друзьями будут играть против Вас. Сконцентрируйтесь на работе, если почувствуете, что настал период выгорания, сделайте перерыв, выпейте чаю, отвлекитесь на какую-нибудь интересную статью. Существует множество способов, чтобы вернуть вдохновение.

ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Кто такой начальник? Что-то среднее между матерью и Богом? Почему большинство людей так их боится.
Всё потому, что руководители – это обычные люди, которые также как и все имеют характер, темперамент, настроение, привычки. Отличаются они только тем, что чего-то добились в своей жизни, например, своей мечты «не работать на дядю», а работать на себя, они занимаются своим любимым делом, и как никто хотят достичь максимальных успехов в бизнесе.

С психологической точки зрения, руководителей можно разбить на 3 типа, разберем.

Либеральный тип (не в политическом смысле). Эти люди имеют достаточно неустойчивую позицию. С одной стороны, они хотят быть дружелюбными со своими сотрудниками, и тем самым распускают коллектив. С другой стороны , они стараются быть жесткими, чтобы навести порядок и достичь результатов. Но эта позиция не приводит к успеху. Они не стоят над душой во время творческого процесса, но обязательно проконтролируют выполненное задание. Такие люди выступают больше за взаимоуважение и доверие между руководством и подчиненными.

Авторитарный тип. Начальники авторитарного типа достаточно жесткие и эмоциональные. Такие искореняют инициативность и требуют неукоснительного выполнения поставленных целей. С таким руководством лучше держать дистанцию. Попытка доказать свою правоту или выдвинуть предложение обернется против Вас. Эти боссы способны идти «по головам».

Демократический тип. Если Вы попали на работу, где именно такой начальник, то Вас ждёт долгосрочное сотрудничество. Этим руководителям не надо доказывать свою авторитарность криком, или жёсткими методами. Он трезво оценивает ситуацию, принимают взвешенные решения. В коллективе царит дружелюбная атмосфера. А креативность поощряется, и есть возможность карьерного роста.

ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ

В процессе работы не злоупотребляйте разговорами по мобильному телефону, частыми перекурами или перерывами на чаепитие.

Сплетни – неотъемлемая часть любого коллектива. Старайтесь обрывать их на себе, дабы не попасть в неловкую ситуацию и не остаться «крайним».

Личное общение оставьте вне работы, а в офисе сведите к минимуму. Поближе познакомиться с коллективом и начальником можно на корпоративе или других вечеринках. Там Вы сможете оценить в полной мере каждого человека, их привычки, манеры поведения. Сможете пообщаться на свободные темы и узнать коллег получше.

Служебные романы тоже не редкость в наше время. Если такое случилось, подумайте, стоит ли афишировать Ваши отношения. Особенно если Вы оба несвободны. Разговоры разлетаются быстро, и каждому объяснить, что возможно это любовь всей Вашей жизни не получится. Если это роман с начальником, будьте готовы к тому, что отношения дальше постели не зайдут,а  исход у этих отношений один – увольнение.

Большая редкость, когда руководители вступают в брак с подчиненными, но такое тоже случается. И ещё большая редкость, это сохранение рабочего места после завершения ваших неслужебных отношений.

Если при общении с любым из сотрудников дело доходит до конфликта, попытайтесь разрешить его между собой. Выскажите всё, что Вам не нравится человеку в глаза, а не за спиной. Обсудите, возможные варианты дальнейшего взаимодействия. Например, договоритесь не пересекаться по работе и не обсуждать тему Вашего общего конфликта с другими работниками. Если же Вы работаете в паре, или связаны одним проектом, попробуйте разграничить свои обязанности, либо сами, либо при помощи работодателя. Ну, и конечно, в случаях, когда не удаётся разрешить спор, предупредите коллегу о том, что Вы поставите в известность руководство. Но может быть и так, что он не станет разбираться. И тогда уже Вам решать, жить с негативом в этом коллективе, или уволиться. Второй вариант – наилучший выбор. Так как остаться, и накапливать в дальнейшем свою злобу будет невыносимо.

РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ

Вы, наверняка знаете фразу « Клиент всегда прав!». Нужно ли говорить о том, что спорить с недовольным клиентом бессмысленно.

Каким бы ни было Ваше настроение, отношение к собеседнику или погода, держите себя в руках. Говорите, чётко и ясно. Ни в коем случае не переходите на грубости.

Есть один секрет. Во время разговора по телефону, представьте, что Вам звонит Ваша бабушка. Бабушки зачастую говорят не по делу, часто переспрашивают и жалуются на то, что Вы редко приезжаете в гости. Так и с потребителем, они могут говорить не по делу, переспрашивать по сто раз , и самое любимое – жаловаться.

Реагировать на такие звонки нужно спокойно. Если возникают трудности,-разрешите их, позвав в помощь другого сотрудника или попросить перезвонить, чтобы проконсультироваться по данному вопросу. Будьте вежливы и в конце разговора поблагодарите за звонок, пожелайте «доброго дня».

ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ ПРИ ОБЩЕНИИ С НАЧАЛЬСТВОМ

Конечно, самое первое и самое важное – спорить с начальником не надо. Исходя из 2 пункта, важно оценить тип Вашего руководителя. Как мы уже определили, с людьми авторитарного типа лучше держаться на расстоянии. Все предложенные Вами идеи могут быть отвергнуты.

Будьте осторожны с любым типом руководителей, если захотите пофлиртовать, пошутить. Ваш начальник может неправильно это воспринять.

Панибратство не терпит никто, даже если Ваш босс, это Ваш старый знакомый, приятель, друг детства, не стоит пренебрегать отношениями.

Непонятные ситуации, споры старайтесь избегать. Будьте мудрее, и держите язык за зубами. Потому что, конфликт, назревший между директором и Вами, вряд ли удастся погасить, в этом случае, лучше сложить оружие и уйти.

Удачи!

P.S. По вопросам сотрудничества, предложения, вопросы и связь с администратором сайта www.ktoskazal.site по E-mail: ktoskazale@gmail.com