ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ

Дата обновления статьи 06.09.2023 г.

Содержание:

1. МОТИВ ВЫГОДЫ
2. МОТИВ СНИЖЕНИЯ РИСКА
3. МОТИВ ПРИЗНАНИЯ
4. МОТИВ УДОБСТВА
5. МОТИВ СВОБОДЫ
6. МОТИВ ПОЗНАНИЯ
7. МОТИВ СОУЧАСТИЯ
8. МОТИВ САМОРЕАЛИЗАЦИИ

Есть несколько видов мотивов:

• Осознанные (те, которые вы обдумываете или нужны для жизни);
• Не осознанные (подарок кому-то);
• Эмоциональные (в ходе решения покупки преобладают эмоции);
• Рациональные (преобладает разум).

Ориентация человека на качество продукции требует глубокого знания психологических, мотивационных факторов, при которых человек совершит покупку.

Их существует несколько и мы рассмотрим каждый из них.

Мотив выгоды

Любой человек любит выгоду. Мы просматриваем много сайтов и магазинов только для того, чтобы более выгодно купить товар.

Мы ищем товары более тщательно когда хотим, чтобы он прослужил более долгую работу. Следовательно, чем дольше вещь служит, тем меньше денег мы тратим. Тут понятно, в каком месте используется мотив.

Есть один пример, в котором следует объяснить, для тех кто не в курсе, в каком месте используется этот мотив. Этот пример это бизнес. Люди ищут более выгодную цену, что продать дороже. Мы можем не знать, что товар может быть дешевле, потому что в бизнесе существует много перекупщиков и ставить цену ниже просто не выгодно и не прибыльно для бизнесменов.

Даже когда, например, вы едете около какого-то села и у дороги бабушка продаёт морковку, то вы скорее всего купите ее. Она ведь дешевле, чем в магазине. Так ещё и с огорода, а значит более полезна для здоровья. От этой покупки одни выгоды для Вас.

Мотив снижения риска

Мы должны быть уверены в покупке, за которую платим. Большинство людей готовы платить почти любые деньги, если уверены, что товар правда отслужит долгую жизнь. Например, при покупке техники нам предоставляют гарантию на определенный срок. Поставщик услуг должен опираться на это качество. Большинству людей не понравилось бы, что ему продали не качественную покупку. Поэтому в компаниях, которые боятся потерять свою репутацию, клиенту предоставляют достаточно выгоды, чтобы быть спокойными за товар.

Этот мотив используется, как я уже сказала, при покупке техники, а также дверей, мебели, замков, игрушек, машин и многого другого.

Так же, когда Вы покупаете квартиру, то должны убедиться, в некоторых факторах, для снижения риска:

• Собрать информацию о квартире и о ее собственниках (в том числе путём личного общения с ними);
• Анализ всех документов и выводы;
• Консультация с профессиональными юристами;
• Сбор дополнительных документов;
• Избегание сомнительных предложений и услуг в сделке;
• Правильная формулировка в договоре;
• Заверение сделки у Нотариуса;
• Грамотная подготовка этапов сделки.

Это примеры того, как можно снизить риск, но для каждой покупки они свои.

Мотив признания

Мало кому из людей все равно на общественное мнение. Именно те люди, которые гонятся за ним, используют мотив признания. Они покупают вещи для одобрения окружающих. Часто их даже не волнует собственное мнение и комфорт. Самое главное, чтобы все думали какой он крутой или богатый. Такие люди тратят целое состояние на чаще всего бесполезные для них вещи. Они лучше купят футболку нашумевшего бренда. Также этот мотив используется для уверенности человека. Многие люди чувствуют себя комфортно, когда они выглядят красиво и их одобряет, а то и хвалит общество.

Помимо выше сказанных примеров существует ещё один. Такой мотив используется для формирования своего статуса в обществе. Человек может хотеть выглядеть лучше остальных и это его главная цель. Именно поэтому он может скупать все самое «крутое». Такие люди тоже готовы тратить огромные деньги, ведь так они чувствуют своё превосходство.

Эти примеры людей, так же готовы тратить деньги на уходовые средства «топовой» марки, потому что она дорогая и по мнению многих крутая. Даже если она совсем бесполезная и будет стоять на полке год, а потом ее просто выкинут.

Мотив удобства

Все мы хотим чтобы в нашей жизни нам было удобно и комфортно. Если человек чувствует себя не комфортно, то он пытается улучшить качество жизни. Большинство людей не могут спокойно жить, если дома творится хаос. Именно поэтому в первую очередь нам должно быть удобно в своём доме/квартире. Из-за беспорядка в месте, где мы живем, мы не сможем спокойно отдыхать, спать, принимать ванну и все остальное. Для того, чтобы обустроить наше жильё мы скупаем мебель. Она должна быть удобной и красивой одновременно. Без неё мы сейчас в принципе не представляем жизнь. Технику, которая помогает нам в жизни или освободить голову от проблем. Так же мы покупаем разные украшения для дома, чтобы в нем было уютно и приятно находиться. Согласитесь, что когда в доме все чисто и уютно, то наше настроение само по себе поднимается.

Так же этот мотив используется, когда мы хотим комфортно обустроить своё рабочее место. Если Вы работаете в офисе, то можно красиво оформить стол и интерьер офиса. Если Вы разнорабочий, то купить комфортную для работы одежду.

Ещё, я думаю, что к этому мотиву можно отнести, то что мы тратим на своё здоровье, красоту и так далее.

Мы покупаем таблетки, чтобы комфортно жить без боли. Мы ухаживаем за свои телом с помощью удодовой косметики, просто косметики, спортивного зала, бассейна и прочее. Многие люди не могут жить комфортно без всего этого. Для них это может уже даже стало рутинным делом и они привыкли.

Мотив свободы

Каждый человек хочет почувствовать себя независимым, свободным от других людей или от обстоятельств. Мы стремимся вырваться от того, что нас удерживает на одном месте.

Опираясь на этот фактор, люди совершают покупки, которые открывают путь к свободе.

Многие стараются покупать себе вещи, квартиры, машины самостоятельно, чтобы не быть зависимым от родителей, друзей, своей половинки или какого-нибудь другого человека или людей.

Многие люди покупают билеты на отдых и улетают или уезжают в другой город/страну, чтобы почувствовать себя свободными от работы или жизненных трудностей. Многим такой отдых помогает переосмыслить свои проблемы и начать действовать. Я думаю, многим знакомо это чувство.

Другими словами: мотив свободы выражает волю человека делать, покупать то, что хочет он, а не кто-то другой.

Мотив познания

Многие люди стремятся познать мир вокруг, узнать больше о других народах, новых ощущения, погрузиться в другой мир, в котором они никогда не бывали. Чтобы познать все, что мы хотим, нужно совершать много покупок. Можно купить книги, которые помогут разобраться в разных интересующих вопросах, прочитать про другие религии, подводный мир или даже космос. Так же многие книги по психологии помогут узнать больше о себе и людях в целом. Для того, чтобы проверить на себе, мы покупаем билеты в другие страны. Можно прочувствовать эмоции, религию других людей просто гуляя по улочкам. Можно пойти в парк аттракционов и почувствовать много своих эмоций: страх, радость. А можно вообще оплатить услугу дайвинга и плыть в тишине с морским обитателями, забыв обо все, что над водой.

Ещё можно приобрести телескоп и изучать космос самостоятельно. Это приносит много эмоций.

Также этот мотив применяется при покупке газет, журналов, фильмов на сайте. Из них мы тоже познаём мир, что происходит в нашей стране, что модно и наоборот, как играют актеры и другое.

Все эти и многие другие покупки удовлетворяют нашу потребность познания, а значит и покупают услуги, связанные с любопытством и эмоция часто.

Мотив соучастия

Все мы социальные существа, а значит общаемся со своими родными, друзьями, коллегами и просто с людьми на улице.

Иногда, а может и часто, бывает, что хочется сделать приятно близким людям, или у кого-то из твоих знакомых день рождения, да и просто можно порадовать прохожих.

Для того, чтобы кого-то порадовать, мы обычно покупаем подарок, либо делаем его своими руками, но материалы все равно приходится покупать. Для родных людей не жалко денег. Мы можем тратить на них сколько угодно. Покупаем цветы, дорогой алкоголь, украшения, лучшую технику, путевку в другую страну или на море.

Так же благодаря этому мотиву мы покупаем не только для близких, но и для тех с кем нужно поддерживать общение ради собственной выгоды. Делая символические подарки, мы располагаем к себе человека, и он как минимум не прекращает общение, а как максимум помогает Вам в жизни.

Этот мотив применяется и тогда, когда мы просто хотим порадовать людей на улице. Можно купить цветы или конфеты и раздавать их. Вы сделаете приятно человеку и самому себе, так ещё это плюс к вашей «карме».

Мотив самореализации

Этот мотив используется, когда мы хотим исполнить какие-то свои мечты или цели. С помощью этого мотива Вы совершаете такие покупки, как курсы, чтобы устроиться на работу мечты, дорогую технику для самого себя, квартиру, машину, поездку в другую страну, оплачиваете учебу и другие Ваши мечты.

Так же этот мотив используется, когда мы хотим не только исполнить мечту, а просто порадовать себя какой-нибудь вещью, цветами или другой любой покупкой.

Этот мотив переполняет наши эмоции внутри. Благодаря ему вы испытываете гордость за себя. Чувствуете, что вы все сможете и даже больше, чем запланировали. Вы самореализовываетесь и становитесь сильнее.

Удачи!

P.S. Внимание! По вопросам сотрудничества, коммерческие предложения, вопросы и связь с администратором сайта www.ktoskazal.site по электронной почте: ktoskazale@gmail.com