Как миллениалы и женщины поколения Z делают покупки

Дата обновления статьи 12.09.2023 г.

Содержание:

1. КОГДА ПОКУПКА — ЭТО ВЛОЖЕНИЕ
2. ВЫБИРАЮТ КАЧЕСТВО
3. ПОВОДЫ ДЛЯ ДОЛГОСРОЧНЫХ ПОКУПОК
4. БЮДЖЕТ НА ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПОКУПКИ
5. КАТЕГОРИИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПОКУПОК

Мы много говорим о них, но кто именно эти новые поколения?

Миллениалы родились между 1981 и 1995 годами и в настоящее время составляют большую часть рабочей силы. Они известны тем, что имеют цифровую связь и хотят мгновенного удовлетворения, баланса между работой и личной жизнью, новых впечатлений и социального сотрудничества.

Свободно определяемые как те, кто родился между 1996 и 2010 годами, ген-Зеры ценят разнообразие и являются предприимчивыми, прагматичными и технологически подкованными. По состоянию на 2020 год эта демографическая группа составляет одну треть мирового населения. Их определяет большая покупательная способность и влияние на рабочем месте!

Эти поколения могут получить плохую репутацию за то, что они поверхностны и эгоцентричны, но на самом деле всё совершенно противоположно. Эти люди, как правило, ведут себя более устойчиво: они едят меньше мяса, обращают внимание на такие проблемы, как океанический пластик и вырубка лесов, а также покупают органику, когда это возможно.

Когда покупка — это вложение

Все это звучит многообещающе, но влияет ли это на то, будет ли молодежь заниматься этическим инвестированием? Ответ очевиден: да!

Вот некоторые ключевые выводы, подтверждающие эту новую тенденцию: 86% миллениалов заинтересованы в импактном инвестировании, и миллениалы в два раза чаще инвестируют в фонды, нацеленные на социальные или экологические причины, чем население в целом.

Отрасль инвестирования переходит от пассивного населения инвесторов, которое зависит от доходов от пенсионных планов с установленными выплатами, к самофинансирующемуся через свои планы с установленными взносами населению. Миллениалы потребуют более интенсивного участия в собственных инвестициях, поскольку они хотят более активно участвовать в управлении своей собственной судьбой.

Вместе с таким подходом придут и более позитивные тенденции. Миллениалы включают устойчивость не только в инвестиционные решения, но и в общее потребительское поведение:

• Инвесторы почти в два раза чаще инвестируют в компании или фонды, нацеленные на конкретные социальные или экологические результаты.
• 29% инвесторов в возрасте от 20 до 30 лет ищут финансового консультанта, который обеспечивает инвестиции, основанные на ценностях.
• 15% миллениалов указывают, что они покинут инвестиционную позицию из-за нежелательной деятельности фирмы.
• 15% миллениалов говорят, что они предпочли бы покупать продукты от устойчивого бренда.

Миллениалы достигают большей интеграции своих денег и ценностей, стремясь к личной самореализации в своей карьере, применяя глобальное сознание к покупкам и инвестируя в устойчивые, эффективные бизнес-модели.

Выбирают качество

Может показаться, что подлинность и доверие к бренду – это скорее черта бэби-бумеров, но на самом деле Миллениалы и Поколение-Z также ищут такие качества от своего идеального бренда. С социальными сетями и камерами повсюду, каждая секунда онлайн-контента тщательно изучается. Таким образом, вместо того, чтобы показывать неправдивые модели и жизненные продукты, им нужны истинные утверждения и подлинные доказательства.

Прошли те времена, когда сделки «Купи 2 = получи 5!» привлекали клиентов. Для Поколение-Z теперь всё дело в качестве, а не в количестве. Для дам этих двух поколений лучше иметь два великолепных предмета одежды, чем десять, которые просто в порядке.

Причем это предпочтение не ограничивается только одеждой и одеяниями. Миллениалы и Поколение-Z выбирают качество над количеством для каждого продукта, который они покупают: ювелирные изделия, продукты питания, электронику, чистящие средства, различные услуги, список можно продолжать.

Поколение-Z также склонно быть лояльным к бренду до тех пор, пока миссия бренда, качество продукции и сервис продолжают соответствовать их высоким ожиданиям. Два из трех ген-Зеров утверждают, что как только они найдут бренд, который им понравится, они будут продолжать покупать этот бренд в течение длительного времени.

Поводы для долгосрочных покупок

Потребители Поколения-Z — это требовательные клиенты, но не так, как вы думаете. Они выросли в изменчивом цифровом мире, в котором границы между их физической и сетевой жизнью сошлись. Наличие круглосуточного доступа к информации и цифровым ресурсам сделало их более образованными, знающими и самостоятельными в принятии решений о выборе продуктов и услуг или брендов для поддержки.

Генераторы ждут бесперебойного взаимодействия с брендами по всему цифровому интегрированному предприятию. Они хотят активно делиться своим мнением, сотрудничать и совместно создавать бренды.

В процессе они ожидают, что бренды будут очень чутко реагировать на их потребности. Помимо прагматичного и внимательного отношения, Поколение-Z также хочет, чтобы бренды были прозрачными, надежными, аутентичными и релевантными во всех смыслах. Розничные торговцы или компании, производящие потребительские товары, должны создать атмосферу доверия при обращении к этому уникальному поколению потребителей.

Обратимся к покупательским привычкам и ценностям потребителей Поколения-Z. Есть потребность в том, чтобы бренды обеспечивали:

• Последовательную поставку розничных предметов первой необходимости. Потребители Поколение-Z ожидают точной информации о запасах, хорошего соотношения цены и качества, а также широкого ассортимента вариантов при покупке.
• Технологию, обеспечивающую ценность и удобство. Потребители Поколение-Z ценят инновации. Но только в том случае, если они могут устранить границы, которые дадут им возможность взаимодействовать с брендом на своих условиях.
• Индивидуальный опыт покупок. Потребители Поколение-Z хотят иметь прямую ценность, которая адаптирована к ним индивидуально, и возможность совместно создавать уникальный для них опыт.

Бюджет на долгосрочные покупки

Они не хотят платить полную цену ни за что. Поколение-Z — это прежде всего бережливость. Они очень финансово прагматичны и практичны со своими деньгами. Они ищут ценность.

Ценность может быть достигнута двумя способами: покупка от брендов, которые уже имеют низкие цены, или покупка более дорогих и дольше служащих вещей.

Средний возраст покупателя Поколения-Z, которому сейчас в районе 23 лет, был бы 13-14, когда начался финансовый кризис в 2008 году. Хотя они еще не были в рабочей силе, они были достаточно взрослыми, чтобы помнить это и видеть, как их родители и старшие друзья боролись.

Одержимость ценой мгновенно делает их менее лояльными к брендам. Они очень информированы и хотят взять на себя ответственность за свою жизнь и свое будущее.

Категории инвестиционных покупок

Рассмотрим прямые расходы и покупки, куда ген-Зеры направляют большую часть своих заработанных средств. Для молодёжи в возрасте от 16 до 21 года расходы чаще всего делятся на следующие категории: автомобиль (включая бензин, страховку и налоги), продукты питания, развлечения и хобби, учеба (включая учебники, плату за обучение и учебу), мобильный телефон, счета, внешний вид (прическа, одежда, косметика и т.д.), сбережения, рестораны, фаст-фуд, платежи по долгам и общественный транспорт.

Покупки в этих категориях часто вдохновляются сверстниками, что имеет смысл в отношении их текущего жизненного этапа и их экстремальной связи с социальными сетями. Кроме того, Поколение-Z уделяет внимание рейтингам и отзывам и больше доверяет влиятельным людям – особенно тем, за которыми они следят на YouTube.

Хорошо известно, что ген-Зеры представляют собой техно-аборигенов в своем домашнем хозяйстве. Но мы находим, что ген-Зеры одинаково смотрят на все категории продуктов, наиболее вдохновленные молодежной культурой. Это часто продукты и услуги, которые испытывают контркультурные изменения по отношению к существующим нормальностям – они же разрушители или те эмоциональные отрасли с быстрыми темпами фундаментальных изменений: технологии, продукты питания, здоровье и хорошее самочувствие, красота, мода и т.д. Сюда же относятся и некоторые более крупные покупки: электроника, автомобили и товары для дома. Ген-Зеры демонстрируют готовность исследовать и открывать, потреблять информацию/медиа экспоненциально больше, чем продукты, и включаться в разговор о потреблении – в своих домашних хозяйствах, в интернете и среди цифровых социальных кругов. Они убедительны, потому что они информированы.

Что же такого особенного в Поколение-Z? Поколение-Z – одно из первых поколений, которое свободно владеет быстрым сбором информации. Они способны просеивать институциональные сообщения, отфильтровывать избыточный шум и идентифицировать голоса, которым они могут доверять. Они призывают бренды быть все более прозрачными и подотчетными; они стимулируют движение среди своих коллег-потребителей, чтобы повысить осведомленность и требовать полезности и простоты. Технология (особенно мобильная) обеспечила большую часть их силового положения. Но интересно, что даже помимо использования устройств и программ, генераторы являются инфоядными и редко (по-настоящему) принимают неосведомленные импульсивные решения. Социальные последствия неохлажденного потребления выше, чем они когда-либо порождали.

Узнаем самую большую разницу в расходах между Поколением-Z и Миллениалов. Ведь очевидно, что категории расходов отличаются. Поколение-Z, еще не достигшее подросткового возраста, сосредоточено на игрушках, конфетах, закусках и видеоиграх. В то время как миллениалы делают большое количество покупок, связанных с домашним хозяйством и собственными детьми. Однако различия в Ген-Зерах и миллениалах на успех могут предполагать еще большую разницу в их подходе к расходам по мере старения.

Например:

• Поколение-Z больше заботится о личном успехе;
• Поколение-Z с большей вероятностью скажет, что они готовы платить больше за продукт, который помогает им передать правильный образ;
• Поколение-Z больше полагается на бренды, когда речь заходит о том, чтобы помочь им создать свою индивидуальность. Все поколения сталкивались с этой проблемой, когда они переходили во взрослую жизнь, но для Поколение-Z этот процесс является более публичным и текучим, чем когда-либо прежде, благодаря технологиям и социальным сетям.

Как бренды могут резонировать с Поколением-Z? Гендерное и расовое равенство важны для Поколения-Z. Женщины Поколения-Z ищут бренды, которые были бы инновационными и частью их социальной сети, как онлайн, так и вне ее. Это соответствует их целям проецирования успеха через внедрение новых идей и продуктов в свои сети. Это означает помочь им открыть для себя новые вещи и позволить им создавать и/или настраивать продукты и услуги в соответствии с их потребностями и выражать свою индивидуальность.

Удачи!

P.S. Внимание! По вопросам сотрудничества, коммерческие предложения, вопросы и связь с администратором сайта www.ktoskazal.site по электронной почте: ktoskazale@gmail.com