Про случаи обмана в Пятерочке

Дата обновления статьи 15.09.2023 г.

«Опять обманули? Да! Почему опять пошёл? Возле дома». Такие разговоры среди россиян можно услышать довольно часто. А YouTube заполонили соответствующие ролики. На них продавцы убегают, а кассиры молчат. Несмотря на обман мы всё равно возвращаемся в любимый магазин у дома! Удобно, близко, привычно. Как сразу же распознать аферу и выйти из продовольственного победителем, а не обманутым?

Одной из самых распространённых сетей продовольственных магазинов в России можно назвать «Пятёрочку». Ей управляет X5 Retail Group. Чтобы оценить масштаб сети, напомним о том, что в октябре 2018 года открылся уже 13 000-й магазин. Сеть растёт быстро, при этом не забывает пользоваться популярными во всём мире маркетинговыми уловками. Яркие магазинчики с большой красной цифрой 5 на вывеске расположились во всех районах крупных городов России. Для человека 21 века, нового типа мышления такие маленькие супермаркеты намного удобнее старых советских «ларьков» и гастрономов. Легче быстро выбрать продукцию самому, чем спрашивать что-то у грубых продавцов.

Вообще феномен супермаркета — загадка, но мы привыкли делать выбор и покупки самостоятельно. Интернет-магазины стали популярны именно поэтому — ведь там нет назойливых продавцов консультантов. Теперь удобные супермаркеты есть почти на каждом углу, а магазины сети «Пятёрочка» так точно. Но не всегда супермаркет сети оправдывает ожидания. Маркетинг идёт вперёд и нас всё чаще пытаются красиво обмануть. Сейчас большие закупки в основном делают в огромных гипермаркетах по типу Метро, Лента и другие. Но когда нужно купить парочку необходимых продуктов россияне предпочитают сходить в продовольственный у дома.

ЗАЧЕМ МАГАЗИНУ НУЖНЫ АКЦИИ

Безусловно, в первую очередь акции необходимы, чтобы привлечь покупателей. В основном ценники всегда выделяют другим цветом, чтобы они бросались в глаза. Так все уже знают и привыкли, что продукт по акции находится под ценником красного цвета. Либо цена просто жирно перечёркнута. В первую очередь, при виде красных флажков следует задуматься, почему магазин решил избавиться от продукции? Может быть срок годности на исходе? Либо продукт с браком. Бывает и неудачная партия (касается продуктов питания, когда пересолили, пережарили, а продать надо). Часто такие сбыты товара происходят в конце года: акционных товаров становится бесконечное множество.

Многие покупатели, находя «привлекательную» стоимость товара по акции, тут же совершают покупку. После выдачи чек выбрасывают или складывают в пакет, его не проверяют на кассе. И весьма зря. Когда мы прогуливаемся по магазину и мысленно рассчитываем конечную сумму, складывая продукты в корзину, то удивляемся на кассе: сумма часто оказывается намного больше. И «сбрасывая» всё на собственную невнимательность мы выбрасываем чек. Приведём пример «обманной акции» в сети магазинов «Пятёрочка».

Покупатель увидел сыр по акционной цене — 129 рублей за кусок, а именно 800 рублей за килограмм. После того, как закончил покупки, посмотрел на цену в чеке: оказалось, что сыр посчитали по цене 900 рублей за килограмм. Конечно, сумма маленькая, но ведь это обман! Потом оказывается, что сыр был другого вида, а ценник не успели перевесить. Отсюда вырисовывается первый совет — проверяйте сумму в чеке не отходя от кассы. Нашли ошибку — обращайтесь к кассиру, а если разговор не складывается, то потом к администратору. Казалось бы, обманули на 20-30 рублей, не такие это и большие деньги. Однако в одном магазине на 30 рублей, в другом на 20, а где-то и на 50. Вот и получается, что обманули уже на 200 рублей. А если так с вами поступают каждый день? В конце месяца выходит большая сумма, которую можно было бы потратить на что-то вкусное или полезное. Поэтому советуем всегда проверять чеки на кассе.

Если заметили несоответствие, то можно попробовать добиться справедливости. По закону магазин обязан продать по той цене, которая прописана на ценнике в торговом зале. Главное – не стесняться и требовать. Если уж совсем хотите быть на высоте — фотографируйте ценник. Может и не пригодится, но в спорной ситуации точно поможет. Ведь статистика совсем не радует: российские потребители в большинстве своем, даже понимая, что их обманули, не хотят бороться за свои права.

А ПОДАРОК ЛИ

Ещё одна распространённая акция, не только в сети магазинов «Пятёрочка», — подарок покупателю. Работает это так: Вы совершаете покупки на определённую сумму, собираете фишки, которые выдаёт кассир и получаете какой-то презент. Например, «Пятёрочка» дарила покупателям, сделавшим покупки свыше 555 рублей, маленькую яркую упаковку. Внутри оказались наклейки и купон на скидку: 20% на все безалкогольные напитки либо скидка 15% на маргарин и молочные продукты, или скидка 15% на шоколадную продукцию, здесь же и батончики и шоколадные пасты. Подарок довольно странный, ведь даже тот самый подарочный купон почти ни к чему не применишь: он действует только на товар без скидки (а такого в магазине очень мало). Такие акции ничего не стоят магазину, а покупателя принуждают покупать товар без скидки, да и вообще что-то покупать. Подобные акции не прекращаются ни зимой, ни летом. Зато в таком случае Вы хотя бы ничего не теряете.

КУПИ МЕНЯ

Ещё одна уловка, которую используют работники «Пятёрочки» и других супермаркетов — хитрая раскладка продукции. Например, Вы замечали, что хладные салфетки в отделе бытовой химии на самой нижней полке можно найти за 15 рублей, а выбор их довольно большой. По итогу покупатель не видит салфетки, проходит мимо, вспоминает о наименовании из списка покупок только на кассе. Что мы видим там? Салфетки одной фирмы, естественно самые дорогие за 30 рублей.

Как спастись от уловки?

Следовать своему списку продуктов и проверять его находясь в супермаркете. Заранее распишите продукты по категориям: молочные, фрукты и овощи, бытовая химия, кулинария. Так шанса забыть нужную вещь уменьшается. Ещё одна хитрость — игрушки и сладости на нижних полках. Если Вы пришли в магазин с маленьким ребёнком, то готовьтесь к атаке вопросами и просьбами. Ведь специалисты по маркетингу уже устроили Вам ловушку. Самые красивые игрушки и вкусные сладости они расположили на нижних полках — на уровне детского взгляда. Конечно, ребёнку захочется красоту взять. Заранее поговорите с детками о списке покупок и их желаниях.

ХОЧЕШЬ СВЕЖЕЕ — ИЩИ!

Не секрет, что раскладка продуктов в супермаркете — процесс сложный и тщательно отработанный маркетологами всего мира. Есть даже теории о том, какой отдел за каким должен располагаться так, чтобы покупатель положил в корзину наибольшее количество продуктов. Например, кулинария всегда открыта и активно распространяет запахи вкусной еды на всё помещение. Как тут удержаться от покупок? Поэтому эксперты советуют не ходить за покупками голодным.

Одна из популярных фишек, которую россияне часто упускают, это необычное расположение продовольственных товаров. Так свежие продукты с большим сроком годности «прячут» на самые дальние полки, а товары с подходящим к концу сроком — выставляют вперёд. Покупатель не задумываясь берёт то, что находится перед ним. Тем самым помогает магазину сбывать «просрочку». Поэтому совет тут простой — всегда смотрите срок годности продукта. Плохой? «Залезайте» дальше и наверняка отыщете что-то на много свежее.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ, ЧТОБЫ НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ

• Первое главное правило – проверяем прочность упаковки.

Тщательная проверка целостности продукта поможет избежать ситуации, когда дома вы обнаружите брак упаковки. А это довольно опасна: если будет повреждён тетрапак молока, то весь Ваш пакет на пути домой окажется залит жидкостью.

• Второе правило – проверяем срок годности.

Сети магазинов всегда будет стараться продать товар, срок годности которого истёк или истекает.

• Третье правило – проверяйте соответствие ценника продукту, который собираетесь приобрести.

Это очень важно. В сетевых магазинах цены всегда перепутаны, чтобы потом доказать свою невиновность. Часто получается так, что под более дорогим товаром находится ценник от более дешевого продукта. И покупатель не глядя кладёт его в свою корзину, считая, что экономит.

• Самое опасное место — касса в «Пятерочке».

Внимательность – это залог того, что Вас не обманут. Ведь в чеке могут по волшебству оказаться больше продуктов: больше булочек, например. Кассир скажет, что ошибся, но зато Вы сэкономите копейку.

Если вам что-то не понятно о товаре, цене, сроке годности, то смело обращайтесь к работнику или администратору супермаркета за помощью. Ведь это их работа – помочь покупателю. Да, Вам могут сказать, что заняты, что смотрите на ценник, но попытаться стоит. Если сервис совершенно разочаровал — пишите в книгу жалоб!

Магазин «Пятерочка» действительно может привести Вас к незапланированным тратам. Обмануть могут на каждом шагу! И такая ситуация происходит во всех супермаркетах. Это маркетинг. Вам хотят продать — а Вы должны быть внимательны, чтобы не купить лишнего.

Удачи!

P.S. Внимание! По вопросам сотрудничества, коммерческие предложения, вопросы и связь с администратором сайта www.ktoskazal.site по электронной почте: ktoskazale@gmail.com